来自香港的蔡红花（化名）在广州生活期间遇到一些困难，近日，来自广州市民政局、荔湾区民政救助小分队、十一届公益创投众扶乐助·让爱回家项目组、广州市尚丙辉社会工作服务中心社工等多方力量的及时救助，她终于与失联40多年的家人团圆。

事情还要从1个多月前说起。今年7月9日，荔湾救助队收到反馈，发现上九路附近有一位叫蔡红花的72岁长者，她因年事已高、身体多病，躺在路边无法动弹，需要帮助。在广州市民政局的指导下，救助队员与尚丙辉社工即刻赶往现场开展救助工作，但她却不愿入院接受治疗，也不愿透露真实身份，救助工作一时难以展开。

次日，由荔湾救助队、尚丙辉社工组成的临时救助工作小组再次前往上九路探望蔡红花。为减轻她的病痛，尚丙辉与团队社工专门准备了云南白药喷雾剂和一些饮料，令她心头为之一暖。渐渐地，蔡红花向社工吐露心声，她表示自己来自湛江市霞山区，有两个儿子，现在都和前夫一起生活。自己来广州四十多年，之前一直在广州打零工，现在上了岁数，现因为浑身病痛无法行动，生活遇到困难。即使救助队员和社工多次劝导，蔡红花仍固执己见不愿到接受治疗。但尚丙辉一直很关心她的生活情况。

随着时间的推移，蔡红花的病情每况愈下，甚至到了大小便失禁的地步。7月13日，尚丙辉一行人急忙拨打120求助，陪同医生将其护送至广州医科大学附属第三医院紧急救治。经过及时治疗，蔡红花暂时脱离了生命危险，恢复自主行动能力。

社工们和蔡红花在一起

多方协同，助力寻亲

尚丙辉社会工作服务中心理事长尚丙辉安排社工一直关注着蔡红花的身体状况。秉持着先救治后救助的原则，在其病情趋于稳定后，荔湾救助队与尚丙辉立即为其开展寻亲工作。为进一步确定其身份，尚丙辉致电专业人士寻求支持。最终结果显示，蔡红花实际上是香港居民。于是，在荔湾区民政救助小分队的指导下，尚丙辉社工一边报警，向公安机关求助，通过跨部门协同方式向出入境管理部门发函，请求协查蔡红花的身份；另一方面，社工们抱着试一试的想法，尚丙辉利用今日头条平台发布两则寻亲启事，定向推送至湛江市霞山区的用户。终于，经过一周的等待，寻亲有了突破性进展，蔡红花的妹妹蔡青枝的同学看到寻亲启事后，立即与尚丙辉取得联系。虽然几十年没见，但通过照片轮廓，他初步判断，照片中的老者正是蔡红花本人。尚丙辉根据他提供的线索，很快联系到其家属，蔡红花的身世之谜逐渐浮出水面。原来，蔡红花原籍确实在湛江，她与一名香港商人结婚后户籍一同迁到了香港。后来她与丈夫离婚，自己只身来到广州生活。

不离不弃 温情守候

8月1日，正当尚丙辉与蔡红花前夫莫某商讨返乡安置事宜时，蔡红花却表示要出院，不愿意见前夫。得知情况后，尚丙辉与团队社工急忙来到现场。经观察，蔡红花身体状态较差，生活难以自理。为保障其身体健康和正常生活，社工立即拨打120急救电话，将其送至广州市第一人民医院治疗。

经医院诊断，蔡红花的病情不轻，她患上的各种疾病中，最严重的是乳腺癌。靠社工的能力，仅仅能帮助她在医院减轻病痛的折磨，无法再进一步治疗。蔡红花自觉求医无望，在社工离开医院后，她自己一个人躲在房间中哭泣。前夫莫某得知她的情况倍感伤心，即使不再是一家人，他仍然希望将蔡红花接回香港妥善安置，在儿子的陪伴下安度晚年。得到肯定的答复，尚丙辉团队在人民中路找到了她，并将这个好消息如实告知。“我不想连累他们。”蔡红花说。直到社工将她的家庭情况一一道出，才慢慢打消了她心中的疑虑。8月7日，尚丙辉社工继续拨打120急救电话，这一次蔡红花不再抵触，配合社工一同前往广东省中医院接受治疗。她安心在广东省中医院住院十多天。在这段时间，社工和志愿者每天轮流守候在病床旁边，给她以无微不至的关心照顾。情况朝着可喜的方向发展，随着持续性的治疗她的病情逐渐好转，胃口也越来越好。社工把她的情况实时反馈给家属，大家悬着的心放了下来。

穗港携手 搭建团圆路

一晃眼半个月过去了。经过不断沟通协调，家属终于做好了安置的准备工作。蔡红花的回家之路充满了前所未有的挑战。当一切准备就绪时，还是发生了小意外。由于年老体弱，8月24日，她突然头疼脑热浑身乏力。尚丙辉社工和志愿者不得不将其送到广东省中医院治疗。8月25日，社工们将蔡红花送到深圳，在深圳罗湖口岸，社工们将其接回。为帮助其顺利返乡，社工协助她前往广州市公安局荔湾分局办理出入境通行证。得知情况，荔湾区公安分局开启加急通道，次日便顺利办下了证件。

8月25日，顺利登上高铁后，蔡红花又因为肠胃不适导致接连腹泻。危急时刻，社工第一时间赶到，在高铁上耐心帮助蔡红花清理身体。用实际行动诠释了“以人为本，助人自助”的社工理念。

上午11时，在社工的陪伴下，蔡红花终于与大儿子在罗湖口岸见面，40年的漂泊之旅自此画上圆满句号。在场的每一个人，都被深深打动，心中涌起一股暖流。“无论世界多么辽阔，家的灯火永远是最温暖的归宿。”

从7月初到八月末将近两个月时间里，蔡红花的救治和返乡问题让许多人牵肠挂肚。为此，广州市荔湾民政救助队与尚丙辉社工花费了巨大的人力物力，在广州市民政局的支持和指导下开展了跨区域、跨部门、跨层级的救助行动。这一漫长而艰辛的救助过程，充分展现了社工们的坚守与付出，也让我们看到穗港同胞之间深厚的血脉之情。9月1日，尚丙辉与香港社工团队联系了解到，如今蔡红花已经与亲人团聚，正在接受治疗。“通过我们的努力，让一位老人有一个温暖的归宿，我们还是非常有成就感的。虽然累一点，过程也很曲折，但我们的付出是有价值的。”尚丙辉说。

文/广州日报新花城记者：肖欢欢实习生：区子晴 通讯员：梁卫国、谢文佩

图/广州日报新花城记者：肖欢欢实习生：区子晴通讯员：梁卫国、谢文佩

视频/广州日报新花城记者：肖欢欢实习生：区子晴 通讯员：梁卫国、谢文佩

广州日报新花城编辑：蔡凌跃