为不断提高辖区志愿者的服务意识和服务水平，进一步强化志愿团队的凝聚力，近日，第九届公益创投项目“暖心关爱，耆乐融融”志愿者提升培训活动正式启动。本次活动旨在提升志愿服务能力，发动新老志愿者，鼓励大家积极参加关爱广州困难长者的相关活动。据统计，活动共邀请近30位志愿者参与培训和志愿服务技能提升。在听完资深志愿者的分享后，参加活动的志愿者们都表示深受感动，将从先进志愿者身上学习无私奉献的志愿者精神，参加更多志愿服务。

主持这场培训活动的是来自蒲公英志愿讲师团的陈卓讲师。陈卓在志愿服务领域深耕多年，每月带领队伍定期探访各敬老院以及偏远村居内的独居长者和残障人士等，在服务长者方面有着丰富的经验。陈卓围绕“志愿服务内容、志愿者服务理念、志愿者沟通技巧以及志愿者形象提升”等四个方面分享了她多年的志愿服务经验与经历，进一步帮助在场的志愿者对志愿相关服务理论知识有更全面的了解。

在讲到服务长者的知识之前，陈卓给参加志愿活动的心路历程。她表示：“志愿者不仅仅为了完成任务、获取相应的志愿时长而去参加活动，他们不为报酬为目的，发自内心地去帮助需要帮助的人，自己也赶到由衷的快乐。”虽然志愿者不会获得物质上的回报，但每次帮助完这些特殊群体，心里就能获得一种自豪感和愉悦感。帮助别人，快乐自己，正是这种精神层面的满足感，让她始终坚持活动在志愿服务的第一线。

参与培训的志愿者还分享了参与志愿服务的经历和感受，同时还将自己志愿服务过程中遇到的问题与大家讨论。志愿者曹丽菊分享了自己在核酸检测志愿服务中一次不愉快的经历。“有些上了年纪的老人，因为不懂如何操作智能手机，偶尔会对志愿者产生不必要的误解。”陈卓表示，对待上了岁数的长者，要多一点耐心，让他们感到温暖，这才是一个合格的志愿者。

陈卓表示，如今各级政府部门关爱老人的措施越来越完善，但对待长者，不只是需要改善物质条件，还需要给予他们精神上的关怀。由于老人日常生活中的家具摆放及不良的生活习惯经常导致他们磕磕碰碰，有些老人行动不便，造成了生活上的困难。这些困难老人都能想办法克服，但长期独居，老年人通常会感到十分孤独，需要志愿者去关心慰问他们。“有些老人像小孩子一样，会耍小脾气。每个人都有老去的时候，所以对待长者要多一点耐心，多一点包容心，真心实意地接受他们、陪伴他们。用我们的爱心给老人的生活带来温暖。”陈卓说，“同时也欢迎大家多多参加探访困难长者的活动，一起来，更精彩。”

通过培训，激励志愿者们以更饱满的热情为居民服务，让志愿服务理念深入人心。参与培训的志愿者纷纷表示，通过本次学习，加深了志愿服务认识，领会了志愿服务的意义。

文/广州日报·新花城记者：肖欢欢 通讯员：谢文佩

图/广州日报·新花城记者：肖欢欢 通讯员：谢文佩

视频/广州日报·新花城记者：肖欢欢 通讯员：谢文佩

广州日报·新花城编辑：蔡凌跃